お客様の声
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- 購入商品
【御礼】エクスプローラー40送付ありがとうございました
エクスプローラー40を購入させていただきました。
こちらからの入金確認後即座に発送していただき本日26日に商品が届きました。
ブレスレットのサイズを調整いただき自分の手首サイズにピッタリでした。
時計の状態も予想していたものよりはるかに状態がよく新品同様でした。
迅速でご丁寧な対応ありがとうございました。また機会がありましたらよろしく
お願いいたします。LIPS 担当スタッフ
この度はご丁寧なご連絡をいただき、誠にありがとうございます。
ブランドショップリップスでございます。
無事に商品がお手元に届き、ブレスレットのサイズや時計の状態にも
ご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
今後も安心してお取引いただけるよう、
迅速かつ丁寧な対応を心がけてまいります。
また機会がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。
この度は誠にありがとうございました。 -
星0
- 購入商品
東京新宿店
スタッフのLu Yiさんに接客していただき、本当に素晴らしい体験でした。パテック フィリップスの歴史の基本から中古品の鑑定、日本での鑑定まで、とても丁寧で知識豊富な商品説明をしていただきました。札幌店にも行ったことがありますが、新しくできた新宿店でも変わらぬサービスを受けて大変嬉しく思っています。本当にありがとうございました。
LIPS 担当スタッフ
この度は、当店をご利用いただき、またスタッフのによる接客にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
パテック フィリップスの歴史の基本から、中古品の鑑定、そして日本での鑑定に関する専門知識まで、深く丁寧にご説明できたこと,本人も大変喜んでいるかと存じます。札幌店に続き、新しくオープンした新宿店でも、お客様に変わらぬ高いレベルのサービスをご提供できたことを嬉しく思います。
お客様からいただいた温かいお言葉は、本人、そして店舗全体のスタッフにとって、今後の励みとなります。お客様の満足が、私たちにとって最大の喜びです。
これからも、新宿店並びに札幌店で、すべてのお客様に素晴らしい体験をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。 -
星0
- 購入商品
約束違反、最悪のカスタマーサービス！ロレックス購入で大失敗
12月2日に注文前にブレスレットのサイズ調整をお願いし、「調整可能で余分なリンクを同梱して送る」と明確に確認済み。時計の状態・価格・支払い条件も合意の上、同日Wiseで支払い完了。12月3日に入金確認、4日午後発送予定と言われましたが、4日朝に調整確認したら「調整しない、合意なし」と突然否定。会話履歴スクショありなのに無視、クーリエ回収での調整も拒否。「ブレスサイズは標準だから大丈夫」と言い張るが、私の腕には全くフィットせず。
この店は高級時計を扱う資格なし。約束守らず、対応は冷たく非礼、顧客を馬鹿にした態度。最悪の買い物体験で後悔しています。他の信頼できる店を利用してください！LIPS 担当スタッフ
ブレスレットのサイズ調整に関しまして、お客様にご不満が残る結果となり、また、その後の対応につきましても、ご期待に沿えず、信頼を損ねる形となってしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご注文前のご要望を履行できなかったこと、そしてコミュニケーションにおいてお客様に冷たい印象を与えてしまいましたことを深く反省しております。
サイズ調整につきましては、発送前に腕時計の内回りを計測したところ、お客様からお伺いしたサイズとさほど変わらなかったため、ブレスレットのバックル調整を行うことで対応を完了させていただきました。しかしながら、結果としてお客様の腕にフィットせず、ご迷惑をおかけしてしまいました。
この度の経験を重く受け止め、今後はお客様との約束事項の確実な履行と、より丁寧なコミュニケーションを徹底してまいります。 -
星0
- 購入商品
購入した腕時計ブルガリソロテンポについて。
たった今届きました。
とても素敵な商品でした。
今回は、とても良い腕時計を購入できて、とても感謝してます。
これからも、よろしくお願いします。
本当に、ありがとうございます。LIPS 担当スタッフ
この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご購入いただきました時計を無事にお受け取りいただけたとのこと、また「とても素敵な商品でした」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足いただける商品とサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧のほど、心よりお願い申し上げます。 -
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- 購入商品
商品届きました。
昨日無事に時計【シードゥエラー】を納品いただきました。
大変有難う御座います。
想像以上に綺麗な時計で大変満足しております。
今後共宜しくお願いいたします。LIPS 担当スタッフ
ご丁寧なご感想を頂き、誠にありがとうございます。
シードゥエラーをお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様のご期待を超える品質でお届けできたことは、私たちにとって何よりの喜びです。
今後も末永くご愛用いただけますよう、アフターサービスにも尽力してまいります。何かご不明点やご相談がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。 -
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- 購入商品
商品到着いたしました
購入前に商品の状態、その他について問い合わせをさせて頂きましたが、迅速に丁寧な回答が頂けました。発注後も発送が早く、発注後3日程度で到着しました。
商品も比較的綺麗で気に入っています。
これまでの対応については、満足しています。LIPS 担当スタッフ
この度は、数ある中から当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お問い合わせ時の迅速かつ丁寧な回答や、発注から3日程度での早い到着にご評価をいただき、大変光栄です。
「商品も比較的綺麗で気に入っています」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、安堵しております。
お客様からのお言葉を励みに、これからもスピードと品質にこだわったサービスを提供してまいります。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。 -
星0
- 購入商品
商品受け取りました。
8月10日に無事に商品が届きました。ありがとうございます。
連絡もとても早く、安心して取引ができました。
届いた商品の梱包も丁寧だったので、安心して開封することができました。
連絡も梱包も当たり前といえば当たり前のことですが、『商品が説明よりも
素晴らしいもの』だったことはこれまでなかったので、本当に感激しました。
プレゼント用で購入しましたが余りにきれいな商品だったので、自分用に
変更しようと思います。素敵な時計に出会えたことに感謝しています。
また、こちらのお店を利用したいと思っておりますので、どうぞよろしくお願いいたします。LIPS 担当スタッフ
この度は弊社でのご利用、誠にありがとうございました。
【 ブランドショップLips 】でございます。
ご期待以上の商品をお届けできたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様からの温かいお言葉が、今後の励みになります。
お求めいただいた時計が、お客様にとって特別な一本となることを願っております。
またのご利用を心よりお待ちしております。 -
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- 購入商品
商品届きました
何度か購入致しました。
写真ではわかりずらい点もありましたが比較的早くお写真追加頂き良かったです。
最強配送出来ればなと思いました。LIPS 担当スタッフ
いつもご利用ありがとうございます。
写真についてわかりづらい点があったとのことで、改善するよう努力してまいります。
追加の写真でご満足していただけ大変嬉しく存じます。
配送に関しましては、ご相談していただけると幸いです。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
星0
- 購入商品
商品受け取りました
無事に受け取りました。状態も新品のようで、大変満足しております。また御縁がございましたら、宜しくお願い致します。
LIPS 担当スタッフ
お忙しい中、ご連絡頂きありがとうございます。
こちらこそ、無事にお届けできて安心いたしました。
状態にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
この度は誠にありがとうございました。
また何かご入用の際や、ご興味のあるものがございましたら、
お気軽にお声がけください。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。 -
星0
- 購入商品
商品到着しました
丁寧で迅速な対応が感じ良かったです。今後も機会があれば利用します。
LIPS 担当スタッフ
この度は弊社でのご利用、誠にありがとうございました。
【 ブランドショップLips 】でございます。
丁寧かつ迅速な対応を評価していただき、大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いです。